Política de envíos


ATENCIÓN: Funcionamiento de envíos durante la situación del COVID-19.

De momento seguimos desarrollando nuestra actividad aunque a ritmo mucho menor, ya que las medidas decretadas por el Gobierno no impiden que sigamos desarrollando nuestra actividad, como tienda online, y enviando vuestros pedidos con la máxima normalidad que la situación requiere. Quizás nuestros productos no sean de primera necesidad, pero también creemos que la creatividad es capaz de relajarnos, distraernos y alegrarnos. En estos días largos de confinamiento, hacer manualidades nos acerca a los nuestros, nos ayuda a compartir con pequeños y mayores actividades didácticas, lúdicas y nos hace capaces de soñar en arcoíris por un rato.

ENVIOS: Entendemos la preocupación por los mensajeros y somos los primeros que valoramos su labor y servicio y por tanto hemos extremado las medidas de seguridad, ya que como sabrás trabajamos y enviamos desde casa. Por tanto hemos decidió hacer 2 tipos de envió durante este periodo:

  • ENVIO RETENIDO: Tendrás la opción de que dejemos tu pedido en espera de envío hasta que la situación se normalice o tu nos avises. Durante la realización del pedido indica en el espacio del mensaje/comentarios : GUARDAR MI PEDIDO Nosotros lo guardaremos en nuestra oficina hasta que todo esto se normalice.
  • ENVIO QUINCENAL: Para todos aquellos/as que necesitéis desconectar de la rutina y disponer de nuestro material creativo, saldrán los envíos acumulados hasta el día anterior los siguientes días: 6 y 20 de Abril, 4 y 18 de mayo. De esta forma pretendemos minimizar el contacto con los servicios de mensajería y reducir las posibilidades de contagio.  

ENVÍOS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: debido a la interrupción del servicio de Correos los envíos a esas regiones solo se realizaran a través de MRW.

ENVÍOS INTERNACIONALES
: Seguimos enviando por UPS, pero antes de hacer tu pedido, contáctanos para conocer el estado del servicio en tu país. NO podemos garantizar sin previa consulta los precios y plazos de este servicio.


PLAZOS DE ENTREGA
: Debido a la situación, no podemos garantizar los plazos de entrega de pedidos que dependen del servicio de MRW. Esperamos que la situación se normalice lo antes posible.

Esperamos que entiendas que la decisión tomada responde a la necesidad y a la voluntad de querer continuar aquí trabajando, imaginando, diseñando, creando y haciendo de tu mundo, de nuestro mundo, un lugar más alegre y colorido si cabe.
 
Nosotros, por nuestra parte, seguiremos dándolo todo como siempre hemos hecho, tomando las debidas medidas y precauciones para que, en estos días tan duros, cualquier pedido que quieras hacernos salga de nuestro almacén con las mejores de las garantías. Y con una gran sonrisa, la misma que tú siempre nos haces llegar y que agradeceremos enormemente, ya que con tu gesto, habrás contribuido a que Sweet Möma pueda continuar siendo una realidad.
 
Gracias por continuar aquí.
#momateam



Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España: toda la Península, Baleares o Canarias.
  • Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal (peninsular), Reino Unido y Suecia.
  • América: Argentina, Bolivia, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico y República Dominicana.

Si vives en otro país y te gustan nuestros productos, envíanos un email a hola@sweetmoma.com y buscaremos la mejor forma y precio para que lo recibas en tu casa. Constantemente añadimos nuevos paises, por lo que no dudes en preguntarnos si vamos a añadir el tuyo en breve y así poder comprar directamente desde la tienda.

 

Envíos a España

Los envíos los realizamos mediante mensajeria de Correos (Paq Standard) o bien por MRW.

Los gastos de envío a Península tienen una tarifa plana de 3,99 € con Correos, o bien 5,95€ con MRW. Para pedidos a partir de 60€ los gastos de envío son gratuitos.

Los gastos de envío a Baleares hasta un peso máximo de 1 kg tienen una tarifa plana de 3,99 € con Correos, o bien 5,95€ con MRW, y serán gratuitos para pedidos a partir de 60€ (si no superan 1kg de peso). Para pesos superiores a 1 kg la tarifa será calculada automáticamente en tu carrito de la compra.

Para envíos a Canarias, la tarifa será calculada automáticamente en tu carrito de la compra. El precio no incluye ningún impuesto ni arancel, así como tampoco gestión de aduanas.

Si deseas recoger el pedido en nuestra oficina en Sant Vicenç de Castellet (Barcelona), los gastos de envío serán gratuitos. Para ello se deberá seleccionar la opción de "recoger en oficina" cuando confirmes tu pedido.

Se establecen las siguientes Condiciones:

- Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería Correos o MRW (Península y Baleares) y Correos (Canarias).

- Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Los envios a Canarias no incluyen ningún impuesto, ni en productos ni en gastos de envío.

- Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

- Sweet Möma entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 1 día laborable. Normalmente los pedidos recibidos antes de las 18h son entregados el mismo dia al servicio de mensajeria, y lo recibirías al dia siguiente, siempre considerando días laborables. Los envíos a Baleares o Canarias se harán por transporte marítimo y tienen un tiempo de transporte de 5-7 días laborables. No nos podemos responsabilizar de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería MRW o Correos.

Envíos a Europa

Los envíos los realizamos mediante UPS (United Parcel Service). En el caso de Portugal el envío se realiza mediante mensajeria de Correos (Paq Standard).

El precio del envío se calcula automáticamente en el carrito de compra segun destino y peso del pedido.

El importe de los productos y los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Sweet Möma entrega normalmente los pedidos al servicio de mensajería en un plazo de 1 día laborable.  El tiempo de transporte estimado es de 2-3 días. No nos podemos responsabilizar de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería UPS o Correos.


Envíos a América

Los envíos los realizamos mediante UPS (United Parcel Service).

El precio del envío se calcula automáticamente en el carrito de compra segun destino y peso del pedido.

El importe de los productos y los costes de envío no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), ni ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo, así como tampoco gestión de aduanas. Los impuestos, aranceles, o gestiones necesarias para la importación del pedido en país de destino son siempre a cargo del comprador.

Sweet Möma entrega normalmente los pedidos al servicio de mensajería en un plazo de 1 día laborable.  El tiempo de transporte estimado es de 1 semana, excepto Estados Unidos que es de 2-3 días. No nos podemos responsabilizar de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería UPS.

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